淘宝怎么投诉卖家（投诉时注意什么）

　　淘宝怎么投诉卖家（投诉时注意什么）

　　相信大家都在淘宝上购买过商品，因为网购看不到实物，难免出现纠纷。一些商家甚至会利用这一点，图片拍摄得非常好，以此来吸引卖家，实际产品则有所差异。那出现这种情况时，怎么投诉卖家呢？

投诉卖家方式

　　1、通过【淘宝官网】进行投诉。

　　通过浏览器查找【淘宝】官方网站，找到该网站后，点击打开跳转至官网【首页】，点击右上方的【联系客服-消费者客服】选项后，进行登录，随后转入到【客服小蜜】咨询页面，在聊天页面中发送【人工客服】，成功召唤出客服后，在对话框中填入所需要投诉的内容就可以等待官方解决了。

　　2、在淘宝app投诉。

　　找到【淘宝】官方app后，登录并进入【首页】，点击页面下方的【我的淘宝】，转入到个人信息页面，点击界面中的【官方客服】选项，跳转至【客服小蜜】界面，然后在对话框中输入【投诉商家】，对话页面便会显示购买过的订单，找到想要投诉的订单进行问题投诉;假设没有相对应的订单，也可以在聊天页面输入【人工客服】，转接官方客服进行反馈。

　　3、拨打官方客服热线帮忙解决。

　　打“9510211”官方客服热线进行投诉。工作时间是：每天上午07：00-次日01：00。

投诉时注意什么

1.要注意收集证据。不管通过什么方法进行投诉，只有收集好证据，才能够更好的维护我们的权益，特别是通过工商局或者是法院进行维权的更需要有充足的证据才能使案件处理的更快

2.需要收集的证据主要有：品牌方的商标注册证、专利证明、版权登记证明、产品样本及侵权产品的样本、购买侵权产品的发票等。

3.收集好证据后可以向专业人士或者到专业机构进行咨询，这样有助于我们更好的进行投诉，避免走弯路。如果确实无法自行解决，也可以直接找第三方维权公司进行代处理，这样可以提高维权的效率。